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Fonctionnement général aide_contact_26_connexion Prestataires Messagerie Abonnements Security

Fonctionnement général

Comment fonctionne On Network 47 ?
On Network 47 met en relation des particuliers et professionnels du Lot-et-Garonne. Publish your need ou cherchez directly parmi les profiles locaux. Les providers you contactent via la messagerie sécurisée du site.
Est-ce que le site prend une commission ?
No. On Network 47 takes no commission on your transactions. You réglez directly with on provider depending on les modalités convenues ensemble.
On site est-il réservé au Lot-et-Garonne (47) ?
On site est principalement orienté vers on département 47, mais les providers définissent leur rayon d'intervention en kilomètres. Un provider d'un département voisin peut donc apparaître si son rayon couvre your commune.
Quelle différence entre un provider bénévole et un professionnel ?
Un provider bénévole (account "Aidant") propose son help for free ou en échange de services. Un professionnel (account "Pro" ou "Société") exerce a titre commercial, with un SIRET.

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Je n'arrive pas a me connecter, que faire ?
Check que you use la bonne email address et que your account est bien activated (vérification email requise). Si you avez oublié your password, use "Forgot password" on la page de login.
Je n'ai pas reçu l'email de vérification.
Check your dossier spam. Si l'email n'y est pas, backnez on la page de vérification et click "Rsend on code". On code reste valable 20 minutes.
Comment delete my account ?
From Settings → Personal data, you pouvez requestr la suppression de your account. Your personal data sont effacées et your messages anonymisés.

Prestataires

Comment devenir provider ?
Create un account, puis rendez-you in Settings → Activitys & availability. Activate on mode provider, add your activitys et your rayon d'intervention. Your profile devient visible immediately.
My profile n'apparaît pas in les searchs, pourquoi ?
Check que : (1) on mode provider est activated, (2) you avez au moins une activity, (3) your email est verified, (4) your rayon d'intervention couvre la zone recherchée.
Comment créer et send des quote ?
With les plans Pro et Société, you pouvez créer des professional quotes, les send by email ou via la messagerie du site, et suivre leur statut (sent, accepted, rejected).

Messagerie

My coordonnées sont-elles partagées automatiquement ?
No. Your email, téléphone et adresse are never communiqués automatiquement. You pouvez les partager via on bouton "Coordonnées" in la messagerie, only les informations que you avez choisies in Settings.
Comment block un member ?
From on profile d'un member ou une conversation, click "Block". Ce member ne pourra plus you contacter.
Puis-je edit ou delete un message sent ?
Yes. You pouvez edit un message in les 15 minutes suivant son envoi. La suppression est possible at any time.

Abonnements

Quels sont les avantages des plans payants ?
Les paid plans (Essentiel, Pro, Société) donnent accès aux open requests, a un portfolio complet, aux boosts de visibilité et, for Pro/Société, a la création de quote et au badge Verified SIRET.
Comment cancel my subscription ?
From your espace Subscription, click "Gérer my subscription". La résiliation prend effet a la fin de la période in progress.
My payment est-il sécurisé ?
Yes. Les payments sont traités by Stripe, certifié PCI DSS. On Network 47 never stores your données bancaires.

Security

Comment report un profile ou un comportement problématique ?
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My personal data sont-elles protégées ?
Yes. Your données sont hébergées en France, protégées by HTTPS et are never vendues a des tiers. You pouvez requestr l'export ou la suppression at any time.
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