Centre d'aide & Contact

Le Réseau 47 met en relation des particuliers et professionnels du Lot-et-Garonne. Publiez votre besoin ou cherchez directement parmi les profils locaux. Les prestataires vous contactent via la messagerie sécurisée du site.

Non. Le Réseau 47 ne prend aucune commission sur vos transactions. Vous réglez directement avec le prestataire selon les modalités convenues ensemble.

Le site est principalement orienté vers le département 47, mais les prestataires définissent leur rayon d'intervention en kilomètres. Un prestataire d'un département voisin peut donc apparaître si son rayon couvre votre commune.

Un prestataire bénévole (compte "Aidant") propose son aide gratuitement ou en échange de services. Un professionnel (compte "Pro" ou "Société") exerce à titre commercial, avec un SIRET.

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email et que votre compte est bien activé (vérification email requise). Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Vérifiez votre dossier spam. Si l'email n'y est pas, retournez sur la page de vérification et cliquez sur "Renvoyer le code". Le code reste valable 20 minutes.

Depuis Paramètres → Données personnelles, vous pouvez demander la suppression de votre compte. Vos données personnelles sont effacées et vos messages anonymisés.

Créez un compte, puis rendez-vous dans Paramètres → Activités & disponibilités. Activez le mode prestataire, ajoutez vos activités et votre rayon d'intervention. Votre profil devient visible immédiatement.

Vérifiez que : (1) le mode prestataire est activé, (2) vous avez au moins une activité, (3) votre email est vérifié, (4) votre rayon d'intervention couvre la zone recherchée.

Avec les plans Pro et Société, vous pouvez créer des devis professionnels, les envoyer par email ou via la messagerie du site, et suivre leur statut (envoyé, accepté, refusé).

Non. Votre email, téléphone et adresse ne sont jamais communiqués automatiquement. Vous pouvez les partager via le bouton "Coordonnées" dans la messagerie, uniquement les informations que vous avez choisies dans Paramètres.

Depuis le profil d'un membre ou une conversation, cliquez sur "Bloquer". Ce membre ne pourra plus vous contacter.

Oui. Vous pouvez modifier un message dans les 15 minutes suivant son envoi. La suppression est possible à tout moment.

Les plans payants (Essentiel, Pro, Société) donnent accès aux demandes en cours, à un portfolio complet, aux boosts de visibilité et, pour Pro/Société, à la création de devis et au badge SIRET vérifié.

Depuis votre espace Abonnement, cliquez sur "Gérer mon abonnement". La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS. Le Réseau 47 ne stocke jamais vos données bancaires.

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Oui. Vos données sont hébergées en France, protégées par HTTPS et ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez demander l'export ou la suppression à tout moment.