Aide — Je cherche un prestataire
Tout ce qu'il faut savoir pour trouver de l'aide sur Le Réseau 47.
Comment rechercher un prestataire ?
Depuis la page d'accueil, saisissez votre besoin (ex: "jardinage", "plomberie") et votre localisation. Le réseau affiche les profils compatibles près de chez vous. Utilisez les filtres pour affiner : bénévole, pro, disponible le week-end, etc.
Comment contacter un prestataire ?
Depuis la fiche d'un prestataire, cliquez sur "Contacter". Vous pouvez lui envoyer un message via la messagerie interne. Vos coordonnées ne lui sont pas transmises automatiquement — c'est vous qui choisissez ce que vous partagez.
Mes coordonnées sont-elles publiques ?
Non. Votre email, téléphone et adresse ne sont jamais affichés publiquement. Vous pouvez configurer ce que vous souhaitez partager dans les échanges via Paramètres → Coordonnées partagées.
Que faire si personne ne répond ?
Publiez une demande publique depuis "Mes recherches". Les prestataires enregistrés pour ces activités peuvent voir et répondre à votre demande.
Comment laisser un avis ?
Après une interaction réelle avec un prestataire, vous pouvez laisser un avis depuis son profil public. La note et le commentaire sont visibles par tous.
Comment signaler un comportement problématique ?
Depuis le profil d'un membre, cliquez sur "Signaler". Décrivez le problème. Notre équipe traitera le signalement sous 48h.
Le site prend-il une commission ?
Non. Le Réseau 47 ne prend aucune commission sur vos transactions. Vous réglez directement avec le prestataire selon les modalités que vous avez convenues ensemble.
Notre équipe est disponible pour vous aider.
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